Cristal-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি — আপনার কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয় এবং কোথায় ব্যবহার করা হয়।
বিস্তারিত পড়ার আগে মূল বিষয়গুলো জেনে নিন।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Cristal প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা কর্তৃক প্রণীত। এই নীতি Cristal-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য।
আপনি Cristal-এ নিবন্ধন করলে, লগইন করলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। এই নীতির সাথে একমত না হলে Cristal ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
Cristal বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই, KYC সম্পন্ন করা | চুক্তি পালন |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া, লেনদেন রেকর্ড | চুক্তি পালন ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ব্যবহারের তথ্য | সেবার মান উন্নয়ন, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা | বৈধ স্বার্থ |
| ডিভাইস তথ্য | জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ | বৈধ স্বার্থ |
| যোগাযোগের তথ্য | অফার ও আপডেট পাঠানো (সম্মতির ভিত্তিতে) | সম্মতি |
মার্কেটিং যোগাযোগ পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন বন্ধ করা যাবে বা সাপোর্টে অনুরোধ করা যাবে।
Cristal আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
Cristal আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার নিজের দিক থেকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে অ্যাকাউন্টের তথ্য জানাবেন না।
Cristal প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:
নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামিকীকরণ করা হয় যাতে ব্যক্তিকে আর চেনা না যায়।
Cristal আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। এর আওতায় আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
Cristal আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
বিশেষ পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@cristal.best-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
Cristal-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজের ধরন:
কুকিজ পরিচালনা করতে ব্রাউজারের সেটিংসে যান। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্টে সমস্যা হতে পারে।
Cristal-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করলে এবং আমাদের নজরে আসলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
Cristal যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:
অনলাইনে কোথাও নিবন্ধন করলে সবার মনে একটাই প্রশ্ন আসে — এরা আমার তথ্য দিয়ে কী করবে? প্রশ্নটা যৌক্তিক, এবং Cristal মনে করে এই প্রশ্নের সরাসরি উত্তর পাওয়া প্রতিটি ব্যবহারকারীর অধিকার। সেই কারণেই এই গোপনীয়তা নীতি যতটা সম্ভব সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে — আইনি ভাষার আড়ালে কিছু লুকানোর চেষ্টা নেই।
Cristal যে তথ্য সংগ্রহ করে তার প্রতিটির পেছনে নির্দিষ্ট কারণ আছে। মোবাইল নম্বর ছাড়া পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়। জন্মতারিখ ছাড়া বয়স যাচাই করা যায় না। KYC ছাড়া বড় উইথড্রয়ালে আইনি বাধা আছে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে হয় সেবা প্রদানের প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা আছে।
সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ যে কথাটা বলার — Cristal আপনার তথ্য বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে দেয় না। বাংলাদেশ বা বিদেশের কোনো ডেটা ব্রোকারের সাথে তথ্য ভাগ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিকাশ বা নগদের সাথে সীমিত তথ্য যায়, কিন্তু সেটা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য — আর কিছু নয়।
প্রযুক্তিগত নিরাপত্তার দিক থেকে Cristal শিল্পের সর্বোচ্চ মান মেনে চলে। ব্যাংকগুলো যে ধরনের এনক্রিপশন ব্যবহার করে Cristal-ও সেটাই ব্যবহার করে। সার্ভার রুমে ভৌত নিরাপত্তা আছে, ডিজিটাল নিরাপত্তা আছে, এবং কর্মীদের অ্যাক্সেসও নিয়ন্ত্রিত — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তি নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
আপনার নিজের হাতেও নিরাপত্তার কিছু দায়িত্ব আছে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অন্তত ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে। দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ চালু রাখুন। পাবলিক WiFi-তে লগইন করা এড়িয়ে চলুন। কেউ ফোনে বা মেসেজে Cristal-এর পক্ষ থেকে দাবি করে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইলে দেবেন না — এটা সবসময় ফিশিং হবে।
কুকিজ নিয়ে অনেকের ভুল ধারণা আছে। কুকিজ মানেই খারাপ নয় — Cristal-এর কুকিজ আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, ভাষা পছন্দ মনে রাখে এবং সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে সেটা বিশ্লেষণ করে। মার্কেটিং কুকিজ বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে করা যাবে।
গোপনীয়তা নিয়ে আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে Cristal সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। ডেটা অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলা বা যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র ২ মিনিটে শেষ হয়। আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষায় আপনার তথ্য সবসময় নিরাপদ থাকবে।